MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKAMIZ

%100 Müşteri Memnuniyeti’’ sloganını benimsemiş Mier Teknoloji Ürünleri San. ve Tic.Ltd.Şti. olarak, uygulamakta olduğumuz Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemimiz çerçevesinde temel politikamız;

 

Müşteri Şikayetleri

 

Her türlü müşteri şikâyetini;

  • Kendini, müşterisinin yerine koyarak hizmet vermeyi temel prensip olarak kabul etmek
  • Tüm yasal yükümlülükler çerçevesinde değerlendirmek
  • Müşteri beklentilerini karşılamak amacıyla gerekli kaynakları ayırmak
  • Çalışanların müşteri beklentilerine cevap verebilmeleri için gerekli yetkinlikle donatmak
  • Teknolojik gelişmelerden faydalanarak müşteri beklentilerini en hızlı şekilde karşılamaktır.

Gelen tüm müşteri şikâyetlerini;

  • Gizlilik,
  • Şeffaflık,
  • Objektiflik,
  • Erişilebilirlik
  • Hesap verebilirlik,
  • Cevap verebilirlik,
  • Sürekli iyileştirme,
  • Yasal şartlara uygunluk,
  • Müşteri odaklı yaklaşım prensiplerine uygun olarak ele almayı taahhüt ederiz.

 

 

 

Çerez Kullanımı

 Size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için çerezler kullanıyoruz. Detaylı bilgi için çerez politikamızı ve kişisel verilerin korunması hakkında açıklama metnini inceleyebilirsiniz.